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Éxito con Service Cloud

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CONCEPTOS BÁSICOS

Plantee preguntas, obtenga respuestas y permanezca informado.

Aprenda los conceptos básicos sobre Service Cloud.

PREPARACIÓN

Repase la documentación acerca de los componentes fundamentales de Service Cloud.

Participe en un debate interactivo con otros clientes de Service Cloud para compartir las prácticas recomendadas.

CREAR

Obtenga información acerca de los aspectos fundamentales de Service Cloud, entre los que se incluyen la automatización de la gestión de los casos y la configuración de la consola de Salesforce. (En Inglés.)

Repase estas guías de recursos para obtener información y consejos. (En Inglés.)

Vea vídeos centrados en las ventajas y el uso de la consola. (En Inglés.)

Participe en cursos de formación dirigidos a administradores. (En Inglés.)

Contacte con un especialista de Success para obtener más información acerca de la consola. (En Inglés.)

IMPLEMENTAR

Participe en un debate interactivo con otros clientes de Service Cloud para compartir las prácticas recomendadas. (En Inglés.)

Como parte de nuestra serie de primeros pasos, reciba consejos acerca de cómo impulsar la adopción del usuario final por medio de formación, asistencia y técnicas de motivación.

Este curso de formación está destinado a nuevos agentes de atención al cliente que tendrán que usar Service Cloud. (En Inglés.)

Contacte con un especialista de Success para obtener más información acerca de cómo crear datos estadísticos de Service Cloud. (En Inglés.)

Aproveche todo lo que ofrece Salesforce para lograr sus principales prioridades empresariales. (En Inglés.)

* Para clientes Premier solamente. Más información sobre los planes Success.

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