Descripción general

En este vídeo, le mostraremos los pasos necesarios para configurar Cuentas y Contactos en Salesforce. Empezaremos analizando qué son las Cuentas y Contactos y dónde puede encontrarlos. Luego, pasaremos a personalizar los campos para ajustarlos a sus necesidades empresariales y aprender a configurar vistas de listas personalizadas. También le proporcionaremos un cuaderno de primeros pasos para guiarle por el proceso de configuración.

Las cuentas son empresas con las que mantiene una relación y pueden incluir posibles clientes, clientes actuales, socios y competidores. Los contactos son personas asociadas a una cuenta que resulta importante para el negocio. Pueden incluir patrocinadores, responsables de la toma de decisiones, personas con influencia, asistentes y enlaces con socios.

Los registros de cuentas representan a empresas con las que mantiene una relación. En Salesforce, verá la ficha Cuentas, que incluye los aspectos destacados en la parte superior. Aquí puede obtener la información de campo que requiere rápidamente. También existe un apartado de noticias en tiempo real donde se comparten las últimas historias relevantes para esa cuenta, así como las listas relacionadas.

Mediante la sección del formato de la página, puede modificar estas secciones de la forma que mejor le funcione. Igualmente, comprobará los contactos asociados con cada cuenta, que pueden ser uno o más. Al hacer clic en un contacto aparecerá la información detallada del mismo.

Cuando sepa qué son las cuentas y los contactos y dónde puede encontrarlos, podrá empezar a añadir los suyos. En este vídeo se proporcionan instrucciones sobre cómo añadirlos y cómo asegurarse de que están configurados de manera que resulten relevantes para su negocio.

Cuando haya creado sus cuentas y contactos, deberá crear vistas de lista personalizadas para poder controlar y gestionar sus cuentas de forma sencilla. Puede hacerlo añadiendo filtros que presenten la información que desea ver.

Para obtener ayuda y avanzar en Salesforce, al final del vídeo también le ofreceremos recursos útiles.