Asimismo, le daremos acceso a un cuaderno de primeros pasos de Salesforce CRM que ofrece ejemplos y le ayuda a documentar los puntos débiles, los objetivos y mucho más. También proporcionaremos recursos adicionales para ayudarle a lograr una implementación satisfactoria mediante el compromiso de los socios, así como de cualquier otra forma que le pueda ayudar.

En el capítulo 2 (el segundo vídeo) analizaremos cómo recopilar comentarios para llevar a cabo una correcta implementación. Además, ofreceremos orientación sobre cómo desarrollar un plan de comunicación para divulgar la información. La comunicación es uno de los aspectos más importantes para garantizar una buena implementación porque ayuda a impulsar la adopción.

En el capítulo 3 (el tercero vídeo) le ayudaremos a identificar y priorizar sus objetivos empresariales y gestionar el éxito. Su compañía ha adquirido Salesforce para obtener un objetivo empresarial determinado, así que deberá definir ese objetivo, así como cómo evaluar y demostrar resultados. Esto significa que se deben identificar los puntos débiles y captar y priorizar los objetivos en un documento. Cuando lo haya hecho, deberá crear un plan para evaluar todo esto. Esto le ayuda a determinar lo que funciona bien y a identificar los aspectos que necesitan mejoras.

Nuestro último vídeo, el capítulo 4, explica los conceptos que hemos analizado en los capítulos anteriores. Le mostraremos el cuaderno de Primeros pasos y cómo este le ayudará a realizar un seguimiento de los aspectos importantes de su proyecto. Además, le enseñaremos a medir el progreso de sus objetivos empresariales. Para acabar, le mostraremos cómo crear un grupo de Chatter para poder utilizar la colaboración en su proyecto.