実装する
トレイルヘッド
ケース管理の自動化や Salesforce コンソール
の設定を含む、Service Cloud の主要機能につ
いてご紹介します。
アクセラレータ*
サクセススペシャリストからコンソールの詳細
について学びましょう。
- アクセラレータ一覧
- Service Cloud コンソールデザイン
- コンソールのケースフィード
- Service Cloudエスカレーションルール
によるケースの再割り当て - Service Cloud ナレッジプランニング
の基礎
利用する
動画
はじめようシリーズでは、効果的なユーザト
レーニングや動機付けの方法、定着化のコツを
学べます。
オンライントレーニング*
Service Cloud の利用を新たに開始するサポート
担当者向けのトレーニングコースです。
アクセラレータ*
Service Cloud 活用におけるさまざまな指標の設
定方法をサクセススペシャリストから学びま
しょう。
- アクセラレータ一覧
- Service Cloud ダッシュボード
ビジネス上の優先事項
Salesforce を最大限に活用して、優先度の高いビ
ジネス目標を達成しましょう。
* Premier Success Plan のお客様限定のサービス - Success Plan の詳細