Nous vous fournissons également un lien vers leworkbook de prise en main Salesforce CRMqui contient des exemples et vous aide à suivre les points de difficultés, les objectifs et bien plus encore. Nous vous offrons des ressources supplémentaires pour assurer la réussite de votre implémentation en collaboration avec un partenaire, ainsi que tout autre outil pouvant vous aider.

Le deuxième chapitre (deuxième vidéo) abordera comment recueillir des commentaires afin de réussir l’implémentation. Nous vous donnerons également des conseils pour développer un plan de communication sur votre solution. La communication est l’un des aspects les plus importants d’une implémentation réussie car elle favorise l’adoption.

Le troisième chapitre (troisième vidéo) vous aidera à identifier et hiérarchiser vos objectifs commerciaux et gérer votre réussite. Votre entreprise a acquis Salesforce pour atteindre un objectif commercial précis. Vous devez définir cet objectif, mais aussi déterminer comment mesurer et prouver vos résultats. Cela revient à identifier les points de difficulté et capturer et hiérarchiser les objectifs dans un document. Une fois cette tâche effectuée, vous devez créer un plan pour mesurer tous ces efforts. Cela vous permettra d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Dans notre dernière vidéo, le quatrième chapitre, nous ferons une démonstration des concepts dont nous avons discuté dans les chapitres précédents. Nous vous présenterons le workbook de prise en main et vous montrerons comment il peut vous aider à suivre les aspects clés de votre projet. Nous vous expliquerons également comment mesurer le progrès de vos objectifs commerciaux. Enfin, nous vous montrerons comment créer un groupe Chatter pour l’utiliser comme outil de collaboration sur votre projet.